Cayma hakkı
Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Talep iletişim formu üzerinden sipariş numarasıyla iletilmelidir.
Kozmetik ve hijyen ürünleri
Ambalaj, mühür, bant, koruyucu jelatin veya hijyen bandı açılmış ve sağlık ya da hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Açılmış, kullanılmış, denenmiş veya hasar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Sipariş numarası ile ürün ve paket fotoğrafları iletilmelidir. Bu durumlarda uygun iade veya değişim kargo bedeli mağaza tarafından karşılanır.
İade ve iptal süreci
Diğer iadelerde uygulanacak taşıyıcı ve iade masrafı, talep sırasında ve siparişe özel ön bilgilendirmede açıklanır. Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturulabilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde teslimat ve iade prosedürü uygulanır. Şartları sağlayan ürünler için kısmi iade yapılabilir.